Innovation et satisfaction client
Chez Imprigraph , nous plaçons l’innovation et la satisfaction client au cœur de notre stratégie. Notre ambition est de proposer des solutions d’impression performantes, personnalisées et durables, tout en anticipant les besoins de demain.
Nos engagements
Nous nous engageons à :
- Développer de nouvelles activités et gammes de produits pour assurer la pérennité de l’entreprise.
- Mettre en place des audits réguliers pour garantir l’excellence et la conformité de nos pratiques.
- Moderniser la relation client à travers des solutions digitales et des services sur-mesure.
- Évaluer et améliorer en continu la satisfaction client.
Nos actions concrètes
La performance
- Exigence de qualité et suivi rigoureux des flux de production.
- Contrôle continu, relectures et BAT (Bon à Tirer) soumis au client.
- Normalisation et traçabilité des colis en livraison.
- Respect des délais et conseils personnalisés.
- Mise en place du PSO (Process Standard Offset) pour garantir homogénéité et colorimétrie optimale.
L’esprit humain et le service
- Proximité relationnelle et disponibilité à l’écoute des clients.
- Polyvalence des salariés pour mieux accompagner chaque projet.
- Management basé sur l’épanouissement des équipes et la valorisation du savoir-faire artisanal.
La démarche PSO : gage de qualité
Le PSO (Process Standard Offset), basé sur la norme ISO 12647-2, standardise le flux de production offset pour garantir :
- Une qualité constante tout au long du tirage.
- Une colorimétrie identique entre écran calibré, épreuve et impression.
- Une répétitivité parfaite entre plusieurs tirages ou retirages.
- Le respect des délais et la réduction des non-conformités.
Focus 2024-2025
- Investissement numérique grand format : extension de nos locaux et équipement plus économe en énergie.
- Nouvelle presse textile DTF pour élargir notre gamme de produits personnalisés.
- Poste de couture Singer pour des finitions et assemblages internes, renforçant notre savoir-faire artisanal.
- Création d’une gamme de produits d’édition éco-conçus à partir de stocks papier restants.
- Audit PSO pour fiabiliser nos procédés et renforcer la confiance clients.
- Optimisation de la production pour améliorer la réactivité et la qualité.
Indicateurs clés
- Nouveaux produits ou activités lancés : 2 en 2024 (Numérique Grand Format, Édition propre) ; 2 en 2025 (Textile, Couture).
- Montant des investissements : 117 639 € (2023) → 230 000 € (2024).
- Montant des réfections : 29 299 € (2023) → 24 731 € (2024).
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Témoignage partenaire
« Lors de notre récent audit, nous avons mesuré l’attention portée à la qualité à tous les niveaux. L’imprimerie IOV s’inscrit dans une démarche rigoureuse et collaborative d’amélioration continue, en préparation à la certification PSO. Une dynamique exemplaire, soutenue par une véritable culture de l’excellence. »
Céline Zanutto, Formatrice Prépresse – Fcom Formation (Meilleur Ouvrier de France 2019)
Avec Imprigraph, vous choisissez une imprimerie innovante et engagée, qui associe savoir-faire artisanal, modernité technologique et excellence relationnelle pour garantir votre satisfaction.